Más facilidades para los consumidores de telecomunicaciones
Memed El flaco - 28-04-2005 00:00:39 | Categoria: Internet
El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio creó hace poco un nuevo portal, www.usuariosteleco.es que garantizará a los consumidores de telecomunicaciones amplia información sobre la legislación vigente, las normas y los métodos para reclamar cuándo sus derechos sean vulnerados.Está destinado básicamente a personas que utilizan telefonía fíja, móvil, acceso a internet y números de tarificación adicional, y pueden llegar a tener problemas con las compañías suministradoras, que no siempre lo ponen fácil. Además de poner a nuestra disposición la legislación vigente, realiza una atención personalizada al afectado, a través del teléfono o un formulario web, atendiendo sus consultas y reclamaciones.
Hace unos días nos enteramos de las nuevas normas puestas en marcha para evitar la indefensión del consumidor ante los abusos de las compañías de telecomunicaciones, especialmente por el defecitario servicio de atención al usuario, que hacía eternas las bajas del contrato, las reclamaciones por servicios no prestados, claúsulas abusivas en los contratos, falta de indemnizaciones, tráfico de datos personales hacia terceras empresas, etc. A ver si se espabilan.
Actualizado: Cómo cambiar de operador en internet, en Consumer
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